Naša storitev

V primeru izdelkov, ki jih dobavlja naše podjetje, bomo dobro opravili poprodajno storitev v skladu z zahtevami pogodbe, ki sta jo podpisali obe stranki, tehničnimi sporazumi in drugimi dokumenti. Od datuma, ko vaše podjetje začne uporabljati naše izdelke, bomo zagotavljali stalno poprodajno storitev, da zagotovimo pravočasno in natančno odpravljanje okvar strojev.

V pogodbi, ki jo podpišeta obe stranki, je garancijski rok, določen v tehničnem sporazumu, uporabniku pri normalni uporabi izdelka v primeru poškodbe kakovosti, ki ni posledica človekove odgovornosti (razen obrabnih delov), naše podjetje zagotavlja garancijo!

• Storitve montaže, zagona in usposabljanja

A. Storitev namestitve in usposabljanja na kraju samem:

V treh delovnih dneh od datuma prejema kupčevega obvestila o namestitvi in zagonu prodajalec poskrbi za prisotnost mehiškega osebja na lokaciji, ki bo kupca vodilo pri montaži opreme, zagonu in usposabljanju osebja. Rok za dokončanje je do 15. maja 2023.

B. Storitev nadaljnjega usposabljanja:

Vaše podjetje lahko organizira obisk naše proizvodne baze z inženirji, kjer se bodo naučili celotnega sklopa montaže delov opreme ter odpravljanja napak v mehanskih in tokokrogih.

Naše podjetje lahko organizira obisk mehiških/domačih tehnikov na vašem domu za usposabljanje, pa tudi za spletno usposabljanje na daljavo.

Aplikacija »Huajian Intelligent« ima modul za video vodenje, s katerim se lahko stranke učijo samostojno.

• Vzdrževalne storitve

Med garancijskim obdobjem si prizadevamo zagotoviti tri brezplačne storitve vzdrževanja celotnega stroja, vsako obdobje pa ni krajše od 10 dni.

• Storitev odpravljanja napak

1) V garancijskem roku

Servisni elementi	Podrobnosti in pristojbine		Odzivni čas
Spletno vodenje	Ročno vodenje	Brezplačno	Mehiški tehniki se odzovejo brez časovne razlike po prejemu opisa napake
	Inteligentna aplikacija Huajian	Brezplačno	7*24-urna spletna storitev
Navodila na kraju samem	Plača osebja	Brezplačno	Mehiški tehniki prispejo na lokacijo v 3 delovnih dneh po prejemu pisnega obvestila o vzdrževanju od kupca
	Stroški nastanitve in prevoza	Plačljivo
Če je poškodovan del	Če je del v škatli z naključnimi rezervnimi deli, ga zamenjajte sami.		Deli se odpošljejo v 3 delovnih dneh po prejemu pisnega obvestila kupca
(Brez ranljivih delov)	Če gre za del zunaj škatle z naključnimi rezervnimi deli, bo odposlan neposredno iz tovarne.

Podrobnosti o storitvah in stroških Odzivni čas

Spletno vodenje Ročno vodenje Brezplačno Brez zakasnitve odgovora mehiškega tehnika po prejemu opisa napake.

Huajian Intelligent APP Brezplačna spletna storitev 7*24 ur na dan

Vodenje na kraju samem Plača osebja Brezplačen mehiški tehnik prispe na lokacijo v 3 delovnih dneh po prejemu pisnega obvestila kupca o popravilu.

Stroški nastanitve, hrane in prevoza Doplačilo

Če so deli poškodovani (razen obrabnih delov), če so deli v škatli z naključnimi rezervnimi deli, jih zamenjajte sami.

Če deli niso v škatli z naključnimi rezervnimi deli, bodo odposlani neposredno iz tovarne. Izdano v 3 delovnih dneh po prejemu pisnega obvestila kupca.

2) Izven garancijske dobe

Servisni elementi	Podrobnosti in pristojbine		Odzivni čas
Spletno vodenje	Ročno vodenje	Brezplačno	Mehiški tehniki se odzovejo brez časovne razlike po prejemu opisa napake
Spletno vodenje	Inteligentna aplikacija Huajian	Brezplačno	7*24-urna spletna storitev
Navodila na kraju samem	Plača osebja	Plačljivo	Mehiški tehniki prispejo na lokacijo v 3 delovnih dneh po prejemu pisnega obvestila o vzdrževanju od kupca
Navodila na kraju samem	Stroški nastanitve in prevoza	Plačljivo
Nakup rezervnih delov	Neposredna pošiljka iz mehiških skladišč ali tovarn		Deli se odpošljejo v 3 delovnih dneh po prejemu pisnega obvestila kupca

Podrobnosti in stroški storitev

Spletno vodenje Ročno vodenje Brezplačno Mehiški tehnik se po prejemu opisa napake odzove brez zakasnitve.

Huajian Intelligent APP Brezplačna spletna storitev 7*24 ur na dan

Navodila na kraju samem Plača osebja Stroški Mehiški tehnik prispe na lokacijo v 3 delovnih dneh po prejemu pisnega obvestila o popravilu kupca.

Stroški nastanitve, hrane in prevoza Doplačilo

Nakup rezervnih delov Iz skladišča v Mehiki ali neposredno iz tovarne. Dostava v 3 delovnih dneh po prejemu potrditve nakupa s strani kupca.

• Dodatna oprema

1) Oprema se glede na uporabo v situaciji samodejno prikaže pojavno okno z opozorilom o dodatni opremi, da se izvede nabava dodatne opreme, zagotovi zaloga dodatne opreme in se izognemo zamudam v proizvodnji.

2) Mehika ima zadostno lokalno skladišče rezervnih delov. Lokalna dostava rezervnih delov zagotavlja pravočasnost in učinkovitost dobave rezervnih delov po prodaji.

3) Domača proizvodna baza ima približno 6000 kvadratnih metrov skladišča dodatkov in natančen sistem za upravljanje zalog ERP. Sistem ERP spremlja vsak dodatek. Ko je količina nižja od minimalnih zalog, bosta proizvodnja in nabava prejela zgodnje opozorilo glede na situacijo v zvezi z ureditvijo proizvodnje in nabave, da se zagotovi pravočasnost in učinkovitost dodatkov po prodaji.

4) Spletni nakupovalni center za dele: podpora za mobilne telefone in spletne strani, nakup delov je tako enostaven kot nakupovanje na Amazonu, opremljen s fotografijami za enostavno identifikacijo in nakup.

5) Uvedba lokalne poprodajne storitve v Mehiki.

6) Mehiška servisna ekipa ima profesionalno poprodajno ekipo, vključno s strojnimi inženirji, elektroinženirji itd., ter ustrezno skladišče delov. Tehniki obvladajo španščino in angleščino.

7) Mehiški tehniki (mesto montaže) Skladišče delov za domače proizvodne obrate

Sistem za upravljanje zalog ERP za domače proizvodne lokacije

Tuji kupci naročajo dodatke za samopostrežbo prek spletnega nakupovalnega središča

• Spletna samopostrežba APP

Aplikacija »Huajian Intelligent« nudi 7-urno spletno poprodajno storitev 24 ur na dan.

Odpravljanje težav: Programe za odpravljanje težav in vzdrževanje opreme lahko kadar koli poiščete z videoposnetki in besedilom.

Nakupovalni center za dele: nakup delov naredite tako enostaven kot nakupovanje na Amazonu, opremljen s fotografijami za enostavno identifikacijo in nakup.

Zajem podatkov (potreben je dodaten modul za zajem podatkov):

1) Stanje delovanja - če je izklop daljši od 10 minut, se bo prikazal potisni opomnik

2) Proizvodnja v izmeni in poraba surovin med izmeno

3) Stopnja odpadkov surovin – za identifikacijo dobaviteljev (vključno z jekleno žico, netkanimi tkaninami)

4) Učinkovitost delovanja opreme (OEE)

5) Tedenska in mesečna poročila o proizvodnji (proizvodnja vzmeti in mrež za gredice, poraba potrošnega materiala)

6) Povprečno urno proizvodnjo posteljnih mrež/vzmeti od zagona stroja do danes si lahko ogledate kadar koli.

Samopostrežno naročanje tujih strank prek spletnega nakupovalnega središča